Esta es la plantilla de Política de Envío adaptada para Vibenmax, diseñada para gestionar las expectativas del cliente respecto a los tiempos de entrega sin comprometer la operativa de tu tienda.

Política de Envío – Vibenmax

En Vibenmax, trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, te detallamos los términos y condiciones de nuestros envíos.

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo de confirmación de la compra.

• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Debido a la alta demanda de nuestros productos y a la gestión logística internacional directa desde nuestras bodegas, los tiempos estimados de entrega son:

• Envío Estándar: 7 a 15 días hábiles aprox.

• Periodos de alta demanda o festivos: Los tiempos pueden extenderse ligeramente debido al volumen de transporte internacional o procesos aduaneros locales.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan a contar a partir de la fecha de despacho, no de la compra.

3. Costos de Envío

• Envío Estándar: [Gratis / O indica el costo, ej: $4.99] en todos los pedidos.

• (Opcional) Envío Prioritario / Asegurado: [Indica precio, ej: $2.99 adicional] (Cubre pérdida o daños durante el trayecto).

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que el paquete haya sido enviado, te proporcionaremos un código de rastreo por correo electrónico. Puedes rastrear tu paquete directamente desde nuestra página web en la sección "Rastrear Pedido" o mediante plataformas de rastreo globales utilizando tu número de guía.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema tras el envío.

5. Dirección de Entrega Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

• Si notas un error en tu dirección, escríbenos inmediatamente a vibenmax@gmail.com dentro de las primeras 12 horas posteriores a tu compra.

• Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no podemos modificar la dirección de entrega ni hacemos responsables por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

6. Paquetes No Entregados o Devueltos al Remitente

Si la empresa de mensajería no puede entregar el paquete debido a la ausencia del destinatario, dirección incorrecta o no retiro en la oficina postal correspondiente dentro del plazo indicado por la transportista, el paquete podrá ser retenido o devuelto. En estos casos, el reenvío del producto puede estar sujeto a un costo de envío adicional.

7. Impuestos y Tarifas Aduaneras

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras una vez que el paquete llega al país de destino. Vibenmax no se hace responsable de cobros adicionales generados por las autoridades aduaneras locales; dichos costos deben ser asumidos por el cliente.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, contáctanos en:

• Correo electrónico: vibenmax@gmail.com

• Atención: Lunes a Viernes