Política de Devoluciones y Reembolsos – Vibenmax

En Vibenmax, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para garantizar el máximo confort y soporte en tu día a día. Debido a la naturaleza de uso íntimo y personal de nuestros productos (sujetadores de confort), todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones ni cambios por razones de higiene, cambio de opinión o selección incorrecta de talla.

Únicamente procesamos reembolsos o reenvíos en el caso de que el producto recibido esté defectuoso o dañado.

1. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o que haya sufrido daños durante el transporte, tienes un plazo de [14/30] días naturales desde la fecha de entrega para notificarlo y solicitar una solución.

¿Cómo solicitar una reposición o reembolso?

1. Escribe un correo electrónico a vibenmax@gmail.com con el asunto "Producto Defectuoso - [Número de Pedido]".

2. Adjunta una explicación clara del problema.

3. Incluye fotografías o videos legibles donde se aprecie claramente el defecto del producto y la etiqueta del paquete recibido.

Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si la solicitud es aprobada, te ofreceremos el reenvío de un producto nuevo sin costo adicional o la devolución completa del dinero.

2. Excepciones no Cubiertas

No se aceptarán solicitudes de devolución, cambio o reembolso en los siguientes casos:

• Si el producto no presenta ningún defecto de fabricación.

• Elección incorrecta de talla, color o modelo por parte del cliente.

• Daños causados por un uso inadecuado, lavado incorrecto o desgaste natural del producto.

• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido de [14/30] días tras la entrega.

3. Cancelación o Modificación de Pedidos

Procesamos los pedidos con gran rapidez para garantizar el menor tiempo de entrega posible. Por ello, solo se aceptarán cancelaciones o modificaciones dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo.

4. Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas asistencia con un producto defectuoso, contáctanos en:

• Correo electrónico de soporte: vibenmax@gmail.com

• Atención al cliente: Lunes a Viernes.